NộI Dung
- Tại sao một số bác sĩ phản đối email của bệnh nhân
- Tại sao bệnh nhân thích email
- Nguyên tắc về Email của AMA
- Những gì bệnh nhân nên cân nhắc về email
Tại sao một số bác sĩ phản đối email của bệnh nhân
Một số bác sĩ nói rằng email sẽ chiếm quá nhiều thời gian so với lịch trình vốn đã bận rộn. Ngược lại, các bác sĩ khác đã bắt đầu liên hệ qua email với bệnh nhân thấy rằng phương thức này thực sự tiết kiệm thời gian.
Các bác sĩ cũng lo ngại về tính bảo mật của email và thực tế là email tạo ra một "dấu vết giấy" điện tử có thể được sử dụng chống lại họ vào một lúc nào đó. Các bệnh viện và tổ chức chăm sóc sức khỏe đã được phân chia về việc liệu email giữa bác sĩ và bệnh nhân có nên trở thành một phần của hồ sơ y tế hay không. Một số hiện đang giải thích các quy định của HIPAA là yêu cầu đưa những email này vào hồ sơ y tế.
Tại sao bệnh nhân thích email
Một con số khổng lồ 93% bệnh nhân thích bác sĩ giao tiếp qua email. Trong một nghiên cứu do Kaiser Permanente thực hiện, hơn một phần ba bệnh nhân cho biết rằng liên lạc qua email với bác sĩ của họ làm giảm liên lạc qua điện thoại hoặc đến văn phòng, trong khi một phần ba cũng báo cáo "cải thiện sức khỏe tổng thể" sau khi gửi email cho nhà cung cấp của họ.
Nguyên tắc về Email của AMA
Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ đã phát triển một bộ tiêu chuẩn để hướng dẫn các bác sĩ giao tiếp qua email với bệnh nhân. Các nguyên tắc này bao gồm đề xuất rằng các bác sĩ "thiết lập thời gian quay vòng để trả lời thư từ bệnh nhân của họ;" "thận trọng khi sử dụng e-mail cho các vấn đề khẩn cấp;" thông báo các chính sách và thủ tục email của họ cho bệnh nhân (bao gồm cả việc cho bệnh nhân biết những người khác sẽ có quyền truy cập vào tin nhắn) và cho bệnh nhân biết rằng tin nhắn của họ có thể được đưa vào hồ sơ bệnh án của họ.
Các bác sĩ cũng được khuyến khích "thừa nhận rằng họ đã nhận được e-mail của bệnh nhân và yêu cầu họ xác nhận rằng họ đã đọc tin nhắn của bác sĩ".
Những gì bệnh nhân nên cân nhắc về email
Bệnh nhân cần lưu ý những điểm sau:
- Hỏi bác sĩ hoặc nhà trị liệu của bạn chính sách của họ về liên lạc qua email và tuân thủ chính sách đó.
- Nếu email được cho phép, chỉ gửi email khi bạn thực sự quan tâm và viết ngắn gọn.
- Lưu ý rằng email không hoàn toàn bí mật và email của bạn có thể được in và đặt trong biểu đồ của bạn.
- Không sử dụng email để liên lạc khẩn cấp. Sử dụng điện thoại. Bạn thường không biết email của bạn sẽ được đọc nhanh như thế nào.
- Khi bạn nhận được câu trả lời, hãy xác nhận rằng bạn đã đọc nó và nếu thích hợp, bạn đang thực hiện các đề xuất. Đừng cố bắt đầu một cuộc trò chuyện email đang diễn ra trừ khi có những vấn đề hợp pháp chưa được giải quyết.
- Không chuyển tiếp những câu nói đùa hay dí dỏm cho bác sĩ hoặc nhà trị liệu của bạn. Nếu bạn đã tìm thấy một bài viết mà bạn cho rằng đặc biệt phù hợp với mình, hãy xem xét chỉ chuyển tiếp URL (địa chỉ web).
Email có thể trở thành một cách thuận tiện để truyền đạt thông tin ngắn gọn giữa các lần thăm khám nếu được sử dụng cẩn thận. Một cuộc điện thoại thường làm gián đoạn một cái gì đó. Nhà trị liệu hoặc bác sĩ có thể đọc và trả lời email khi họ muốn. Các giới hạn có thể cần được thiết lập với một số bệnh nhân nhất định, tương tự như các giới hạn thường được đặt cho các cuộc gọi điện thoại. Tại một số thời điểm, liên lạc qua email giữa bác sĩ và bệnh nhân sẽ phổ biến như liên lạc qua điện thoại. Chúng tôi có một chặng đường dài để đi.