NộI Dung
- Các loại trang web xếp hạng tồn tại
- Thông tin nào có sẵn
- Xếp hạng được phát triển như thế nào
- Các vấn đề tiềm ẩn
Cũng giống như thợ sửa ống nước, thợ làm tóc hoặc thợ sơn, dịch vụ của bác sĩ có thể được đánh giá, xếp hạng, quảng cáo hoặc quảng bá trực tuyến. Nhưng cũng giống như xếp hạng cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khác, thông tin phải được diễn giải để đảm bảo nó phản ánh chính xác con người và dịch vụ được cung cấp.
Không phải tất cả các trang web xếp hạng hoặc xếp hạng có sẵn đều cung cấp thông tin chính xác. Bệnh nhân tùy thuộc vào chúng tôi để tìm ra phương pháp nào hữu ích nhất khi chúng tôi đánh giá năng lực chẩn đoán và điều trị của bác sĩ.
Các loại trang web xếp hạng tồn tại
Có bốn mô hình kinh doanh cho các trang web xếp hạng hoặc xếp hạng bác sĩ:
- Các trang web tư nhân hoặc phi lợi nhuận cung cấp thông tin miễn phí cho bệnh nhân. Những điều này bao gồm từ các hội đồng chuyên môn khác nhau chứng nhận bác sĩ đến những hội đồng dựa trên quảng cáo hoặc tính phí cho các bác sĩ, chuyên gia hoặc cơ sở khác được liệt kê.
- Các trang web sở hữu tư nhân có tính phí cho bệnh nhân để truy cập thông tin này.
- Các trang web của công ty bảo hiểm. Một số tổ chức bảo hiểm y tế đã xây dựng hoặc đang trong quá trình xây dựng các trang web giới thiệu bác sĩ để khách hàng bảo hiểm của họ sử dụng. Một số đang thuê các công ty đánh giá những thứ khác để xây dựng các cơ sở dữ liệu này cho họ. Ví dụ, Zagat đã xây dựng một trang web xếp hạng cho Bảo hiểm Y tế Wellpoint.
- Các trang web của chính phủ cung cấp thông tin về các bác sĩ được cấp phép ở tiểu bang của họ.
Thông tin nào có sẵn
Trọng tâm của vấn đề, bạn muốn biết liệu bác sĩ có chẩn đoán và điều trị hiệu quả cho bạn hay không, ở một nơi bạn có thể tiếp cận, với mức giá bạn có thể mua hoặc sẵn sàng trả, có thể không chỉ bao gồm chi phí về mặt về tiền bạc, mà còn là chi phí về thời gian và ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của bạn. Thông tin đó được chia thành bốn loại khác nhau:
- Bạn có thể cần thông tin liên hệ cơ bản tốt nhất có thể được tìm thấy tại trang web của bác sĩ hoặc thông qua bệnh viện nơi họ có đặc quyền.
- Bạn sẽ muốn kiểm tra thông tin đăng nhập bao gồm trình độ học vấn, kinh nghiệm và chứng chỉ, được tìm thấy tại các trang web loại thư mục, mặc dù nó cũng có thể được tìm thấy tại một số trang web xếp hạng.
- Nếu có thể tìm thấy, thông tin chi phí hoặc chấp nhận bảo hiểm sẽ hữu ích. Nếu bạn có bảo hiểm, nơi tốt nhất để tìm thông tin này là tại trang web của công ty bảo hiểm sức khỏe của bạn. Nếu bạn không có bảo hiểm, có những lựa chọn thay thế.
- Bạn muốn biết liệu họ có phải là một bác sĩ "giỏi" hay không. Đây là nền tảng để các trang đánh giá hoặc xếp hạng các bác sĩ.
Xếp hạng được phát triển như thế nào
Thông thường có ba cách tiếp cận. Một hệ thống sử dụng công thức, được gọi là thuật toán, do chủ sở hữu trang web xây dựng, đưa ra các trọng số khác nhau cho các khía cạnh khác nhau của trình độ học vấn và kinh nghiệm của bác sĩ.
Ví dụ: một trang web có thể cho thêm điểm cho một bác sĩ đã học tại Trường Y Harvard và ít điểm hơn cho một bác sĩ đã học một trường đại học y ở một quốc gia khác. Một trang web khác có thể cho thêm điểm cho một bác sĩ đã đạt được học bổng trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Một trang web khác có thể trừ điểm cho một bác sĩ đã dàn xếp ngoài tòa về một vụ sơ suất.
Cách tiếp cận thứ hai liên quan đến đầu vào của bệnh nhân. Bệnh nhân được mời đánh giá bác sĩ của họ trên nhiều khía cạnh của một chuyến thăm; tất cả mọi thứ từ văn phòng sạch sẽ như thế nào, cuộc hẹn diễn ra kịp thời như thế nào, đến mức độ rõ ràng của bác sĩ trong khi giải thích lựa chọn điều trị. Cách tiếp cận thứ ba kết hợp hai cách tiếp cận đầu tiên.
Cách những công thức này được phát triển có lẽ là vấn đề lớn nhất đối với những trang web này, đặc biệt là những công thức mời bệnh nhân đầu vào. Cách một bệnh nhân hoặc công thức định nghĩa "tốt" không nhất thiết giống như cách người khác định nghĩa một bác sĩ giỏi.Các khía cạnh về khả năng hoặc tiền sử của bác sĩ được coi trọng như thế nào? Ai quyết định? Không có trang web xếp hạng / xếp hạng nào tiết lộ công thức của chúng, vì vậy chúng tôi không biết câu trả lời.
Đối với các xếp hạng do bệnh nhân cung cấp, không có gì khác ngoài tính chủ quan. "Quá lâu" để chờ gặp bác sĩ là bao lâu? Ai định nghĩa một thứ phải sạch như thế nào là "rất sạch?" Hơn nữa, quá nhiều bệnh nhân nhầm lẫn tốt với tốt. Bản chất của con người là thích một bác sĩ nói chuyện tử tế với chúng ta và dành thời gian trả lời các câu hỏi, nhưng điều đó không nhất thiết phải trở thành một bác sĩ giỏi hơn.
Các vấn đề tiềm ẩn
Nhiều vấn đề tiềm ẩn có thể ảnh hưởng đến việc chăm sóc của bạn nếu bạn không hiểu những cạm bẫy tiềm ẩn. Nếu cơ sở dữ liệu không được cập nhật, thì bạn có thể không biết về hồ sơ theo dõi gần đây nhất.
Ví dụ, một bác sĩ có thể chuyển từ tiểu bang này sang tiểu bang khác, nhưng trang web xếp hạng có thể không bắt kịp chuyển động trong một năm hoặc hơn. Một vụ kiện sơ suất có thể được giải quyết, nhưng kết quả có thể không hiển thị trực tuyến trong 18 tháng trở lên.
Có khả năng chính bác sĩ, hoặc một nhân viên hoặc thành viên gia đình có thể là người thực hiện đánh giá trên các trang web mời bệnh nhân đóng góp.
Có thể có một số bác sĩ trùng tên (ví dụ: hơn một chục bác sĩ chuyên khoa ung thư có tên là "Robert Smith") và hồ sơ của họ có thể bị lẫn lộn hoặc bệnh nhân có thể xếp hạng hoặc xếp hạng sai.
Bệnh nhân có thể bị mua chuộc để cung cấp xếp hạng / xếp hạng tích cực. Một bác sĩ phẫu thuật thẩm mỹ giảm giá cho các dịch vụ trong tương lai cho những bệnh nhân cung cấp phản hồi tích cực về các dịch vụ mà anh ta đã thực hiện.
Cuối cùng, khi một bệnh nhân buộc tội, bác sĩ có rất ít hoặc không có cơ hội để kể câu chuyện của mình. Một số chuyên gia sẽ cho bạn biết rằng có đến 60% tất cả các trường hợp sơ suất không bao giờ dẫn đến hình phạt cho bác sĩ hoặc các chuyên gia có tên trong vụ kiện. Có thể có một số lý do cho điều đó, bao gồm cả việc giải quyết ngoài tòa án. Nhưng một vụ kiện hay một lời buộc tội không giống như một bản án có tội.
Bây giờ bạn đã hiểu các vấn đề tiềm ẩn với các trang web này, bạn có thể quan tâm đến việc tìm hiểu cách kiểm tra thông tin xác thực của bác sĩ trực tuyến. Bạn thậm chí có thể xem xét việc đóng góp của riêng bạn cho một trang web xếp hạng bác sĩ vào một ngày nào đó.