NộI Dung
Bà của bạn có thể nhớ cách bác sĩ thường gọi điện đến nhà, hoặc làm thế nào bà có thể vào văn phòng và nói chuyện với ông ấy (và trong những ngày đó, có thể là ông ấy) mà không cần hẹn trước. Nhưng tốc độ chăm sóc y tế hiện đại đã thay đổi động lực đó.
Ngày nay, thông thường các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu bị ép phải khám càng nhiều bệnh nhân càng tốt trong một ngày và để bệnh nhân trao đổi giữa các học viên trong một buổi thực hành nhóm. Bệnh nhân cũng có lịch trình bận rộn của riêng họ, và họ muốn ra vào văn phòng nhanh chóng.
Vì vậy, có mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính của bạn (cho dù bạn gặp bác sĩ, y tá được chứng nhận hay trợ lý của bác sĩ) là điều quan trọng để tận dụng tối đa mỗi lần khám. Debra Roter, Dr.P.H., giáo sư tại Trường Y tế Công cộng Johns Hopkins Bloomberg, người đã nghiên cứu sự tương tác giữa bác sĩ và bệnh nhân và động lực giao tiếp trong hơn 40 năm, cho biết khi giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân, phụ nữ có lợi thế hơn.
“Phụ nữ có xu hướng nói nhiều hơn trong các lần khám bệnh; họ đặt nhiều câu hỏi hơn, họ có nhiều khả năng sẽ nói về các khía cạnh của cuộc sống hàng ngày, lối sống, tâm tư và tình cảm của họ, ”Roter nói. Tất cả những điều này là một phần của cái mà cô ấy gọi là giao tiếp lấy bệnh nhân làm trung tâm, và chúng giúp các bác sĩ điều chỉnh lời khuyên và cách điều trị.
Cho dù bạn đã là một người giao tiếp tuyệt vời hay bạn cảm thấy muốn bác sĩ hiểu mình hơn, Roter đưa ra bốn yếu tố chính để tối đa hóa chuyến thăm của bạn.
Đặt chương trình làm việc
Nhiều cuộc khám của bác sĩ chỉ kéo dài 15–20 phút, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải ưu tiên các mối quan tâm của mình bằng cách lập chương trình làm việc, Roter nói. Theo nghiên cứu của cô, thời gian của một cuộc hẹn quan trọng hơn chất lượng của nó. Trước khi chuyến thăm bắt đầu, hãy tạo một danh sách các chủ đề mà bạn muốn đề cập. Giới thiệu họ khi bắt đầu chuyến thăm của bạn.
Cô nói: “Cách thức sử dụng thời gian thực sự tạo ra sự khác biệt quan trọng. “Đề cương của bạn không cần phải phức tạp; nó có thể chỉ đơn giản là bạn có vấn đề y tế, nỗi sợ hãi hoặc lo lắng mà bạn muốn thảo luận. "
Trung thực
Roter kêu gọi bệnh nhân thành thật về những lo lắng và băn khoăn. Cô ấy gọi đây là “thỏa thuận thực sự”.
Cô nói: “Điều quan trọng là phải chia sẻ những điều về lối sống, nghĩa vụ xã hội và các mối quan hệ của bạn ở nhà và nơi làm việc. “Đôi khi bệnh nhân sợ rằng bác sĩ không quan tâm hoặc không liên quan.” Nhưng việc cung cấp thông tin chi tiết sẽ giúp bác sĩ có được bức tranh toàn cảnh về tình trạng sức khỏe tổng thể của bạn và đánh giá các yếu tố lối sống có thể góp phần vào sức khỏe của bạn.
Ngoài ra, đừng sợ mang đến nỗi đau hoặc cảm giác làm phiền bạn, ngay cả khi điều đó khiến bạn xấu hổ. Công việc của bác sĩ là giúp bạn cảm thấy tốt hơn và họ được yêu cầu bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Hỏi câu hỏi
Các cuộc thăm khám y tế có thể quá tải và đôi khi ngay cả bác sĩ tốt nhất cũng có thể trình bày quá nhiều thông tin quá nhanh và phức tạp. Bạn có thể đặt câu hỏi và Roter nhấn mạnh rằng bạn nên cảm thấy thoải mái khi hỏi bao nhiêu người trong số họ cần hiểu lời khuyên của bác sĩ.
“Đôi khi mọi người miễn cưỡng đặt câu hỏi. Hãy hỏi bác sĩ của bạn để làm rõ những gì họ đang nói bằng ngôn ngữ đơn giản nếu họ đang nói chuyện bằng ngôn ngữ y tế, ”cô nói. “Hoàn toàn tốt khi nói, 'Xin lỗi, tôi không theo dõi bạn. Bạn có thể giải thích điều đó theo cách khác không? "
Tiếp theo, lặp lại thông tin cho bác sĩ của bạn. Điều này sẽ giúp bạn hấp thụ và cũng sẽ giúp bác sĩ biết liệu bạn đã hiểu chưa. Và nếu bạn không hiểu mọi thứ? Đó cũng là điều hoàn toàn tự nhiên. Thông thường, bác sĩ sẽ cần lặp lại thông tin theo một cách khác để thông tin rõ ràng hơn.
Hãy chắc chắn rằng bác sĩ của bạn đã hiểu những gì bạn đã nói với họ. Ví dụ: nếu bạn nói về một mối quan tâm - chẳng hạn như một khối u ở vú - và bác sĩ của bạn gạt đi, đừng ngại xem xét lại vấn đề.
“Chúng tôi biết từ các nghiên cứu rằng các bác sĩ có xu hướng trấn an bệnh nhân rất nhiều và bệnh nhân đôi khi cảm thấy rằng sự trấn an này là quá sớm,” Roter nói. “Bạn có thể nói“ Tôi không chắc là bạn thực sự nghe thấy tôi lo lắng về điều này như thế nào ”.
Nếu bạn nhấn mạnh mối quan tâm của mình, bác sĩ có thể giải thích lý do của họ để trấn an bạn và xem xét vấn đề sâu hơn.
Làm việc hợp tác
Cuối cùng, điều quan trọng là làm việc cùng với bác sĩ của bạn để có kết quả tốt nhất. Nếu bác sĩ đề xuất một phương pháp điều trị, hãy chia sẻ những lo lắng của bạn về các tác dụng phụ có thể xảy ra hoặc thắc mắc về các lựa chọn khác, Roter gợi ý.
Đây là một cách tích cực hợp tác với bác sĩ của bạn để đưa ra các quyết định điều trị có khả năng hiệu quả nhất cho bạn. Đó là chiến thắng cho bạn và chiến thắng cho bác sĩ của bạn, vì vậy đừng ngại yêu cầu họ giúp bạn hiểu các lựa chọn của mình.
“Một phần quan trọng của cuộc trò chuyện là nói với bác sĩ,‘ Tôi hiểu rằng tất cả các phương pháp điều trị đều có rủi ro và lợi ích. Bạn có thể giúp tôi so sánh điều này với các phương pháp điều trị khác không? "
Hơn hết, hãy cố gắng kiểm soát sự lo lắng của bạn bằng cách mong đợi một kết quả tốt trước khi cuộc hẹn bắt đầu.
“Nếu bạn bước vào phòng với hy vọng rằng bác sĩ sẽ giúp bạn, thì nó sẽ phát ra âm thanh. Ví dụ, các bác sĩ giỏi nhất được đào tạo về chánh niệm, điều này yêu cầu họ dành một phút để tập trung vào bệnh nhân mới và thực sự nhìn thấy người trước mặt. Và tôi nghĩ bệnh nhân cũng cần phải làm điều này, ”Roter nói.