NộI Dung
- Quyền lợi của bệnh nhân khi được chăm sóc là gì?
- Quyền của bệnh nhân chăm sóc sức khỏe tại nhà
- Quyền của bệnh nhân chăm sóc cuối cùng
Quyền lợi của bệnh nhân khi được chăm sóc là gì?
Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà hoặc chăm sóc cuối cùng mà bạn đang nhận, bạn nên thực hiện các bước sau:
Thông báo cho người giám sát hoặc quản trị viên chính của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc gia đình.
Thông báo cho sở y tế tiểu bang hoặc đại diện của Medicare.
Thông báo cho Phòng kinh doanh tốt hơn.
Quyền của bệnh nhân chăm sóc sức khỏe tại nhà
Ngoài ra, luật liên bang yêu cầu tất cả các cá nhân nhận dịch vụ chăm sóc tại nhà phải được thông báo về quyền của họ với tư cách là bệnh nhân. Theo Hiệp hội Quốc gia về Chăm sóc Tại nhà & Hospice (NAHC), bệnh nhân chăm sóc sức khỏe tại nhà có quyền:
Được thông báo đầy đủ về tất cả các quyền và trách nhiệm của họ bởi cơ quan chăm sóc tại nhà.
Chọn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Nhận dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp và phù hợp theo đơn đặt hàng của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Nhận được phản hồi kịp thời từ cơ quan đối với yêu cầu dịch vụ.
Chỉ được nhận vào làm việc nếu cơ quan có khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc an toàn, chuyên nghiệp ở mức độ cần thiết.
Nhận sự chăm sóc liên tục hợp lý.
Nhận thông tin cần thiết để đưa ra sự đồng ý trước khi bắt đầu bất kỳ điều trị hoặc thủ tục nào.
Được thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong kế hoạch chăm sóc trước khi thực hiện thay đổi.
Từ chối điều trị trong phạm vi luật pháp giới hạn và được thông báo về hậu quả của hành động của họ.
Được thông báo về quyền của họ theo luật tiểu bang để xây dựng các chỉ thị nâng cao.
Yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tuân thủ các chỉ thị trước theo yêu cầu của luật tiểu bang.
Được thông báo trong một khoảng thời gian hợp lý về việc dự kiến chấm dứt dịch vụ hoặc kế hoạch chuyển sang cơ quan khác.
Được thông báo đầy đủ về các chính sách và phí dịch vụ của đại lý, bao gồm cả việc đủ điều kiện để được bên thứ ba bồi hoàn.
Được giới thiệu ở nơi khác, nếu dịch vụ bị từ chối chỉ vì họ không có khả năng thanh toán.
Lên tiếng bất bình và đề nghị thay đổi dịch vụ hoặc nhân viên mà không sợ bị hạn chế hoặc phân biệt đối xử.
Nhận một phiên điều trần công bằng cho bất kỳ cá nhân nào mà bất kỳ dịch vụ nào đã bị từ chối, bị cắt giảm hoặc bị chấm dứt, hoặc những người bị ảnh hưởng bởi hành động của cơ quan. Quy trình điều trần công bằng sẽ do mỗi cơ quan quy định sao cho phù hợp với tình trạng bệnh nhân riêng biệt (ví dụ, nguồn tài trợ, mức độ chăm sóc, chẩn đoán).
Được thông báo về những việc cần làm trong trường hợp khẩn cấp.
Hãy biết số điện thoại và giờ hoạt động của đường dây nóng y tế tại nhà của tiểu bang. Đường dây nóng này nhận các câu hỏi và khiếu nại về các cơ quan chăm sóc tại nhà được Medicare chứng nhận và cấp phép của tiểu bang.
Quyền của bệnh nhân chăm sóc cuối cùng
Theo chi nhánh của NAHC, Hiệp hội Hospice Hoa Kỳ, bệnh nhân giai đoạn cuối có quyền:
Nhận chăm sóc với chất lượng cao nhất.
Có mối quan hệ với các tổ chức chăm sóc tế bào dựa trên các tiêu chuẩn đạo đức về hành vi, tính trung thực, phẩm giá và sự tôn trọng.
Nói chung, chỉ được nhận bởi một tổ chức chăm sóc tế bào nếu được đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ cần thiết sẽ được cung cấp để thúc đẩy sức khỏe thể chất, tâm lý, xã hội và tinh thần của bệnh nhân hấp hối. Tuy nhiên, một tổ chức có ít hơn các nguồn lực tốt nhất có thể tiếp nhận bệnh nhân nếu không có một tổ chức chăm sóc tế bào phù hợp hơn. Điều này chỉ có thể xảy ra sau khi đã thông báo đầy đủ cho khách hàng về những hạn chế của nó và thiếu các thỏa thuận thay thế phù hợp.
Được thông báo bằng văn bản về các quyền và nghĩa vụ của họ trước khi bắt đầu chăm sóc tế bào. Theo luật tiểu bang, gia đình hoặc người giám hộ của bệnh nhân có thể thực hiện các quyền của bệnh nhân khi bệnh nhân không thể làm như vậy. Các tổ chức chăm sóc người bệnh có nghĩa vụ bảo vệ và thúc đẩy quyền lợi của bệnh nhân.
Được thông báo bằng văn bản về dịch vụ chăm sóc mà tổ chức tế bần sẽ cung cấp, các loại người chăm sóc sẽ cung cấp dịch vụ chăm sóc và tần suất các dịch vụ sẽ được cung cấp.
Được thông báo về bất kỳ thay đổi nào trong kế hoạch chăm sóc trước khi thay đổi được thực hiện.
Tham gia vào việc lập kế hoạch chăm sóc và lập kế hoạch các thay đổi trong chăm sóc. Ngoài ra, để được thông báo rằng họ có quyền làm như vậy.
Từ chối dịch vụ và được thông báo về hậu quả của việc từ chối chăm sóc.
Yêu cầu thay đổi người chăm sóc mà không sợ bị trả thù hoặc phân biệt đối xử.
Giữ bí mật về thông tin về tình hình sức khỏe, xã hội và tài chính của họ, và về những gì diễn ra trong nhà.
Mong rằng tổ chức tế bần chỉ công bố thông tin phù hợp với chính sách nội bộ của tổ chức đó, theo yêu cầu của pháp luật hoặc được khách hàng ủy quyền.
Được thông báo về mức độ mà Medicare, Medicaid, hoặc bất kỳ người trả tiền nào khác mà tổ chức tế bần biết.
Được thông báo về bất kỳ khoản phí nào sẽ không được Medicare chi trả và những khoản phí mà người đó có thể phải chịu. Thông tin này phải được nhận bằng miệng và bằng văn bản trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tổ chức tế bần biết được bất kỳ thay đổi nào về phí.
Có quyền truy cập, theo yêu cầu, vào tất cả các hóa đơn dịch vụ mà bệnh nhân đã nhận được bất kể họ được trả tiền túi hay của bên khác.
Được thông báo về tình trạng sở hữu của nhà tế bần và sự liên kết của nó với bất kỳ tổ chức nào mà bệnh nhân được giới thiệu.
Được thông báo về thủ tục mà họ có thể tuân theo để khiếu nại với tổ chức tế bần về việc chăm sóc hiện tại hoặc sự thiếu chăm sóc, và về việc thiếu tôn trọng tài sản.
Biết về việc giải quyết các khiếu nại đó.
Hãy nói lên sự bất bình mà không sợ bị phân biệt đối xử hoặc bị trả thù vì đã làm như vậy.
Được cho biết phải làm gì trong trường hợp khẩn cấp.