NộI Dung
Nếu bạn đang ở California và đang trò chuyện với dì của bạn ở Colorado thì cô ấy đột nhiên kêu đau ngực, bạn có thể gọi 911 cho cô ấy không?Có, nhưng giống như hầu hết mọi thứ liên quan đến phản ứng khẩn cấp 911, nó phức tạp hơn một chút so với âm thanh.
Điểm trả lời dịch vụ công (Trung tâm 911)
Các trung tâm điều phối khẩn cấp được gọi là điểm trả lời dịch vụ công cộng (PSAP) chịu trách nhiệm trả lời các cuộc gọi 911 và chăm sóc nhu cầu của những người trong khu vực được chỉ định của họ.
Khi bạn gọi 911, cuộc gọi của bạn sẽ được chuyển qua một PSAP xử lý các cuộc gọi trong khu vực địa lý của bạn. Nếu bạn đang gọi cho chính mình hoặc cho ai đó bạn đang ở cùng, người trả lời lời kêu cứu của bạn có thể đang ngồi cùng phòng với người đó (hoặc Là cùng một người) người sẽ nói chuyện trực tiếp với nhân viên y tế, nhân viên cứu hỏa hoặc nhân viên thực thi pháp luật, những người sẽ phản hồi.
Khám phá xem điện thoại di động 10 năm tuổi của bạn có còn gọi được 911 khôngGọi 911 cho ai đó ở xa
Khi bạn gọi 911 cho một người nào đó không có mặt thân thể với bạn, cùng một PSAP "địa phương" sẽ trả lời điện thoại. Những trung tâm này không đảm bảo sẽ tìm được trung tâm cho bạn ở một vùng khác của đất nước, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ không thử. Thật không may, nó có thể sẽ không nhanh chóng, hoặc ít nhất là không cảm thấy như nó diễn ra quá nhanh.
Mẹo khi bạn gọi cho ai đó ở xa là hãy kiên nhẫn, bình tĩnh và rõ ràng nhất có thể.
Hầu hết các trung tâm đều sử dụng các công cụ giống như cách bạn làm để tìm số điện thoại ở các tiểu bang khác - Internet hoặc các công ty điện thoại. Những gì họ có mà bạn không có là mối quan hệ làm việc với các công ty điện thoại và điều đó thường dẫn đến sự hợp tác tốt hơn. Nhiều PSAP của thành phố - đặc biệt là ở các khu du lịch - có các quy trình vận hành tiêu chuẩn để xử lý các cuộc gọi như thế này. Nói như vậy, không có cách nào để bất kỳ trung tâm nào ở Hoa Kỳ hoặc trên thế giới có thông tin liên hệ cho mọi trung tâm khác.
Cách nhận trợ giúp khi bạn cần
Nếu bạn gọi 911 cho một người mà bạn không đi cùng, có một số điều bạn có thể làm để điều phối viên 911 giúp bạn. Dưới đây là những điều quan trọng nhất bạn có thể sử dụng để giúp tăng tốc quá trình:
- Đừng cúp máy: Nếu bạn có dì Sally nói chuyện điện thoại với bạn và có một điện thoại khác, đừng cúp máy với dì Sally. Gọi từ điện thoại kia để bạn có thể hỏi dì Sally những câu hỏi nếu cần.
- Biết nơi khẩn cấp đang xảy ra: Nếu có thể, hãy biết địa chỉ, bao gồm thành phố và tiểu bang, nơi người đó đang cấp cứu. Không ai có thể giúp bạn nếu họ không biết phải đi đâu. Biết số điện thoại là một dự phòng tốt. Nếu người đó ở nhà và cô ấy có tên trong danh bạ điện thoại, PSAP sẽ có thể truy tìm số điện thoại đến một địa chỉ. Nếu người đó không được liệt kê, họ vẫn có thể theo dõi người đó bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu được gọi là Nhận dạng số tự động / Định danh vị trí tự động (ANI / ALI).
- Gọi 911 từ điện thoại di động: PSAP trả lời cuộc gọi điện thoại di động có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc theo dõi các vị trí lẻ. Không có gì lạ khi một chiếc điện thoại di động bỏ qua nhiều tháp di động đến một tháp ở trạng thái hoàn toàn khác. Sử dụng điện thoại di động để gọi 911 đặc biệt tốt nếu bạn vẫn đang nói chuyện điện thoại với dì của mình. Ở trên mạng với cô ấy. Cô ấy có thể không trả lời điện thoại nếu đường dây bị ngắt kết nối, nhưng một số PSAP có khả năng đột nhập vào một cuộc trò chuyện hiện có và bắt đầu nói chuyện với những người trong đường dây.
- Lên kế hoạch trước: Nếu bạn lo lắng về người thân ở tiểu bang khác, hãy gọi cho sở cảnh sát ở thị trấn nơi người đó sinh sống và lấy số có 10 chữ số (7 chữ số + mã vùng) để gọi trong trường hợp khẩn cấp. Trường hợp khẩn cấp phát sinh, hãy gọi số có 10 chữ số thay vì 911. Nó sẽ kết nối bạn trực tiếp với PSAP chính xác và bạn có thể cung cấp cho người nhận cuộc gọi địa chỉ để họ gửi sự trợ giúp.
PSAP có thể miễn cưỡng giúp bạn nếu hệ thống của họ bận khi bạn gọi. Đúng như vậy, một điều phối 911 bận rộn đang diễn ra để chăm sóc các folks trong lĩnh vực của mình trước khi cố gắng để giúp đỡ một người nào đó hàng trăm dặm. Giữ bình tĩnh và kiên nhẫn, họ sẽ cố gắng giúp bạn nhiều hơn nếu bạn cố gắng giữ bình tĩnh.