NộI Dung
- Chức danh dành cho Người ủng hộ bệnh nhân trong bệnh viện
- Nhiệm vụ
- Bằng cấp
- Trách nhiệm kép đối với Bệnh viện và Bệnh nhân
Chức danh dành cho Người ủng hộ bệnh nhân trong bệnh viện
Khi bạn đang tìm kiếm một vị trí là người ủng hộ bệnh nhân trong bệnh viện, bạn sẽ cần phải điều hướng thông qua những gì họ được gọi trong các tổ chức khác nhau. Những người ủng hộ bệnh nhân của bệnh viện có thể có một số chức danh: người bênh vực bệnh nhân, người đại diện cho bệnh nhân, người liên lạc với bệnh nhân, quan hệ bệnh nhân, người bênh vực người tiêu dùng, chuyên gia giải quyết khủng hoảng, người thanh tra và những người khác.
Họ thường là một phần của nhóm quản lý rủi ro, là nhóm trong bệnh viện giải quyết các vấn đề pháp lý, an toàn và người tiêu dùng. Tìm kiếm các vị trí được phân loại trong Quản lý rủi ro.
Nhiệm vụ
Với tư cách là người bảo vệ bệnh nhân của bệnh viện, nếu một bệnh nhân có mối quan tâm, phàn nàn hoặc bất bình trong thời gian ở bệnh viện của bạn, bạn với tư cách là người đại diện của bệnh viện sẽ có trách nhiệm giải quyết vấn đề đó.
Theo Hiệp hội Vận động cho Người tiêu dùng Chăm sóc Sức khỏe, tổ chức quốc gia đại diện cho những người ủng hộ bệnh nhân tại bệnh viện, (và là một phần của Hiệp hội Bệnh viện Hoa Kỳ), có chín khía cạnh đối với công việc của một người ủng hộ bệnh viện:
- Quyền của bệnh nhân
- Quản lý Khiếu nại và Khiếu nại
- Đo lường sự hài lòng của bệnh nhân
- Giao tiếp giữa các cá nhân
- Dịch vụ khách hàng / Dịch vụ xuất sắc
- Hòa giải / Giải quyết xung đột
- Can thiệp khủng hoảng
- Quản lý dữ liệu
- Quản lý chăm sóc sức khỏe
Nếu đó là những kỹ năng bạn có hoặc những khía cạnh khi làm việc với những bệnh nhân mà bạn quan tâm, thì công việc như một người bênh vực bệnh nhân tại bệnh viện có thể là một lựa chọn tốt cho bạn.
Bằng cấp
Để được thuê làm người bênh vực bệnh nhân trong bệnh viện, bạn sẽ cần các bằng cấp sau:
Giáo dục: Thường là bằng Cao đẳng hoặc Cử nhân, và thường là bằng Thạc sĩ. Nó thường được yêu cầu trong điều dưỡng, tâm lý học, nhân văn, dịch vụ xã hội, giáo dục, quan hệ con người, truyền thông hoặc một lĩnh vực liên quan.
Điển hình: Nhiều người ủng hộ bệnh nhân của bệnh viện bắt đầu là nhân viên xã hội hoặc ở các vị trí lâm sàng.
Trách nhiệm kép đối với Bệnh viện và Bệnh nhân
Nhiều người coi vận động cho bệnh nhân là một nghề nghiệp đang tập trung làm việc để cải thiện hệ thống cho bệnh nhân. Vận động bệnh nhân tại bệnh viện nhằm cung cấp các giải pháp cho những bệnh nhân đang gặp khó khăn trong thời gian nằm viện. Nhưng những người ủng hộ bệnh nhân tại bệnh viện sẽ thấy rằng họ không có trách nhiệm thuần túy đối với bệnh nhân khi được bệnh viện tuyển dụng.
Những người ủng hộ bệnh nhân của bệnh viện nhận tiền lương của họ từ bệnh viện. Do đó, họ được yêu cầu làm mọi thứ phù hợp với bệnh viện trước. Họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề và làm cho mọi thứ phù hợp với cả hai bên, nhưng lòng trung thành của họ phải dành cho chủ nhân.
Đây là một yếu tố cần xem xét khi bạn quyết định lựa chọn nghề nghiệp này. Bạn sẽ đại diện cho lợi ích của bệnh viện và cân bằng chúng với nhu cầu của bệnh nhân. Điều đó có thể khiến nó trở thành một con đường sự nghiệp ít được mong đợi đối với một số người.