NộI Dung
- Điện thoại di động không phải là điện thoại cố định
- Vị trí, Vị trí, Vị trí
- Bất kỳ điện thoại nào sẽ làm
- Giữ bình tĩnh và nói rõ ràng
Ở hầu hết các vùng của Hoa Kỳ, khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định, nhân viên ứng cứu khẩn cấp có thể tìm thấy bạn - ngay cả khi bạn không biết mình đang ở đâu hoặc không nói được.
Khi bạn gọi 911 từ điện thoại cố định truyền thống (điện thoại kết nối với các đường dây trên cột điện), một máy tính trong trung tâm điều phối sẽ hiển thị số và địa chỉ của điện thoại bạn đang sử dụng.
ANI / ALI (nhận dạng số tự động / nhận dạng vị trí tự động) là thiết bị tiêu chuẩn trong bất kỳ Điểm Trả lời Dịch vụ Công (PSAP) nào, thường được gọi là trung tâm 911.
Điện thoại di động không phải là điện thoại cố định
Khi bạn thực hiện cuộc gọi 911 trên điện thoại di động, bạn đang gửi tín hiệu qua mạng. Tháp thu tín hiệu điện thoại của bạn có thể ở gần hoặc không. Đó là không đủ thông tin để người điều phối tìm thấy bạn. Nó giống như chơi "Marco Polo" trong hồ bơi khi bạn bị bịt mắt và chỉ có âm thanh để hướng dẫn bạn.
Ủy ban Truyền thông Liên bang dự định yêu cầu tất cả các nhà cung cấp dịch vụ không dây có thể xác định vị trí của bạn cho điều phối viên 911, nhưng việc triển khai quy tắc sẽ diễn ra theo từng giai đoạn và có rất nhiều trường hợp ngoại lệ.
Vị trí, Vị trí, Vị trí
Khi bạn gọi 911 từ điện thoại di động, cuộc gọi thường đến trung tâm khu vực. Người nhận cuộc gọi ở một thành phố hoặc quận xa xôi có thể trả lời. Trong trường hợp này, bạn cần cung cấp một số thông tin quan trọng.
Trước khi họ có thể gửi trợ giúp, có hai thông tin mà người nhận cuộc gọi cần biết ngay:
- Các thành phố bạn đang gọi từ
- Các loại trường hợp khẩn cấp bạn có (cảnh sát, cứu hỏa hoặc xe cứu thương)
Các dịch vụ khẩn cấp khác nhau sử dụng các trung tâm điều phối khác nhau. Khi họ có thông tin họ cần, người nhận cuộc gọi có thể chuyển bạn đến đúng trung tâm.
Bất kỳ điện thoại nào sẽ làm
Các nhà cung cấp dịch vụ không dây được yêu cầu hoàn tất cuộc gọi 911, ngay cả khi điện thoại không được kích hoạt. Bất kỳ điện thoại nào bật và có thể nhận tín hiệu đều có thể thực hiện cuộc gọi 911.
Lưu ý quan trọng
Nếu điện thoại bạn đang sử dụng chưa được kích hoạt, thì sẽ không có số điện thoại nào được gán cho nó. Điều đó có nghĩa là nếu bạn bị ngắt kết nối với trung tâm điều phối, bạn phải gọi lại 911. Họ sẽ không có cách nào để gọi cho bạn.
Giữ bình tĩnh và nói rõ ràng
Những người nhận cuộc gọi chuyên nghiệp được đào tạo để lấy thông tin từ bạn. Họ đang nhìn chằm chằm vào màn hình máy tính có tất cả các câu hỏi liên quan. Hãy lắng nghe cẩn thận và trả lời càng ngắn gọn càng tốt.
Hãy nhớ rằng: người trả lời chỉ có thể trả lời nếu họ biết họ đang đi đâu. Đảm bảo rằng bạn thông báo vị trí với càng nhiều chi tiết càng tốt.
Hiệp hội Số điện thoại Khẩn cấp Quốc gia (NENA) báo cáo rằng trong năm 2011, hơn 31% hộ gia đình Hoa Kỳ chỉ sử dụng điện thoại không dây. Ngoài ra, NENA báo cáo rằng trong năm 2011, có 146 triệu cuộc gọi 911 từ điện thoại di động.
Điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn gọi 911